شرایط مرجوع

شرایط مرجوع کالا 

 

1- مهم: حتما پس از دریافت کالا از مامور پست هنگام باز کردن محصول از نوع بسته بندی و خود دستگاه فیلم (مستند) و عکس تهیه کرده و در صورت وجود مشکل برای پشتیبانی واتس اپ ارسال کنید در غیر این صورت هرگونه شکستگی و خرابی به عهده مشتری می باشد.

(توجه: بسته های بیمه الزاما در حضور مامور پست بازگشایی گردد)

2-دقت بفرمایید فقط در پیام رسان واتس اپ فعالیت داریم و از فرستادن عکس و فیلم در بقیه پلتفرم ها خوداری کنید.

3-پس از ارسال عکس و فیلم کارشناسان ما مشکل را بررسی و نتیجه نهایی را در همان پیام رسان واتس اپ به شما اعلام خواهند کرد.(این فرایند ممکن است چند روزی به طول بیانجامد)

4-چنانچه قرار بر عودت کالا گردید،کالا می بایست کاملا با هماهنگی مجموعه و فقط از طریق اداره پست توسط سرویس پست پیشتاز به آدرس اعلامی عودت و بارکد پستی برای پشتیبانی ارسال گردد.

5-کالای عودتی حتما باید دارای بسته بندی باشد و از ارسال کالا بدونه بسته بندی جدا خوداری فرمایید.

6-عودت کالا توسط شرکت های نظیر تیپاکس و چاپار به صورت پس کرایه از قوانین سایت ما خارج و تمام مسولیت از جمله مفقود شدن یا عدم دریافت گیرنده به عهده مشتری می باشد.

7-کالا به محض دریافت توسط مجموعه و بررسی مجدد توسط کارشناسان تایید شده و کالای سالم مجدد ارسال میگردد.این فرایند ممکنه چند روزی به طول بیانجامد.

8-چنانچه به تشخیص کارشناسان نیاز به عودت وجه شد شماره کارت به علاوه شماره شبا و عکس فاکتور خرید رو به پشتیبانی واتس اپ ارسال بفرمایید تا فرآیند عودت وجه انجام شود.

9-تمامی سفارشات قبل از ارسال چک و از سلامت آن اطمینان حاصل می گردد.

10-کالاهای ارسالی شامل بارکد اختصاصی اسپیکرشاپ می باشد.

11- مهم: اعلام مشکل محصول به فروشگاه  فقط در روز تحویل مرسوله قابل قبول می باشد  در غیر این صورت کالا از گارنتی ۷ روزه خارج و غیر قابل مرجوع می گردد. ارسال مستندات  و فرایند مرجوعی نیز فقط می بایست قبل از 7 روز به شماره واتس اپ 09381809766 ارسال شود در غیر این صورت فروشگاه هیچ تعهدی در قبال مفقودی و عدم ارسال مجدد نخواهد داشت.

12-الزاما مرسوله ها فقط به آدرس اعلامی از طرف پشتیبانی سایت ارسال گردد و از فرستادن به آدرس های متفرقه خودداری و در غیر اینصورت هرگونه عواقب آن به عهده مشتری خواهد بود.

 

 باتشکر از همراهی شما عزیزان

مدیریت اسپیکر شاپ